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售后流程
一、售后服務電話:0731—81800505(上午8:00-12:00;下午13:30-17:30)、18873105668(8:00-20:00)、13647481180(8:00-20:00)
 
二、國內售后政策
1、響應時間2小時:接到服務信息2小時內,公司安排的專業售后工程師電話和客戶溝通。
2、服務到達時間48小時:售后工程師和客戶電話溝通不能解決問題的(售后工程師和客戶電話溝通解決問題的時間不能超過24小時),自結束電話溝通時起48小時內售后工程師到達客戶處。
3、質保期內保修:免人工費、免配件費(易耗件、易損件,以及非我公司原因導致損壞除外)。
4、質保期后收費標準:
① 配件按出廠價收??;
② 上門服務僅收取人工費用及往返差旅;
③ 交通差旅標準:動車、高鐵二等座、普通列車硬臥。
5、主動回訪,免費檢查,排除隱患。質保期保內主動上門回訪1次;質保期外每年主動上門回訪1次;每年主動電話回訪2次。
 
三、溫馨提示
為了您購買的機器更快的投入使用,請在售后工程師到達前做好安裝調試前的準備工作:通路、通水、通電、場地平整、打孔、準備繩子、準備常用維修工具、準備操作人員等。謝謝您的配合!
 
四、售后分區
為了提高售后響應速度、節約旅程時間,將售后服務分區如下:
 

區域

片區

分管范圍

北方

東北

黑龍江、吉林、遼寧、內蒙東(通遼、赤峰)、河北東北(承德、唐山、秦皇島)

華北

北京、天津、河北(承德、唐山、秦皇島、張家口除外)

西北東部

內蒙中、河北張家口、山西、陜西(商洛除外)、河南(南陽除外)

西北西部

內蒙西、寧夏、甘肅、青海、西藏、新疆

魯東

山東東部

魯西

山東西部

華東

華東

上海、江蘇、安徽、浙江(衢州除外)

江西

江西

江西、湖北東(咸寧、黃岡、黃石、鄂州)、浙江衢州

福建

福建

福建

華南

華南

湖南(常德、張家界、吉首、懷化除外)、廣東、廣西

華中

華中南

湖北恩施、重慶東南(彭水、酉陽、黔江、秀山)、湖南西(常德、張家界、吉首、懷化)、貴州銅仁

華中北

陜西商洛、河南南陽、湖北(咸寧、黃岡、黃石、鄂州、恩施除外)、重慶東北(巫山、巫溪、奉節)

西南

川渝黔

四川、重慶西、貴州(銅仁除外)

云南

云南

 

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